健康宝弹窗咨询热线-健康宝弹窗状态什么时候可以恢复正常

摘要： 本文目录一览：1、北京健康宝客服人工电话2、北京健康宝弹窗的三种原因及解决办法...

本文目录一览：

• 1、北京健康宝客服人工电话
• 2、北京健康宝弹窗的三种原因及解决办法
• 3、怎样解除健康宝弹窗呢
• 4、北京健康宝弹窗是哪个部门负责的?
• 5、健康宝弹窗12345什么意思
• 6、北京健康宝弹窗怎么办?12345热线智能语音助手来指引

北京健康宝客服人工电话

1、北京健康宝客服人工电话010-12345。如遇北京健康宝问题，例如健康宝弹窗提示、赋码有误等情况，可以拨打010-12345，010-12320咨询反馈，北京健康宝是一个方便个人查询自身防疫相关健康状态的小程序，所有在京及进京人员均可使用。

2、北京健康宝客服人工电话有134262131613426213160、010-1234010-12320。北京健康宝如有技术问题，微信小程序可拨打（134262131613426213160）进行咨询，支付宝小程序可拨打（95188转1）进行咨询。

3、北京健康宝客服人工电话有010-1234010-12320。北京“健康宝”小程序是一个方便个人查询自身防疫相关健康状态的小工具，您可以通过微信、支付宝，搜索“北京健康宝”小程序，查询自身健康状态。

4、据悉，对于北京健康宝弹窗有疑问或有紧急情况，请联系北京12345市民服务热线（电话010-1234微信“北京12345”），在向话务人员说明个人情况时告知弹窗编号即可，无需详述弹窗内容。

5、如遇北京健康宝问题，例如健康宝弹窗提示、赋码有误等情况，可以拨打010-1234010-12320咨询反馈。“北京健康宝”是一个方便个人查询自身防疫相关健康状态的小程序，所有在京及进（返）京人员均可使用 。

北京健康宝弹窗的三种原因及解决办法

北京健康宝弹窗的原因 弹窗1：涉疫地区进（返）京人员弹窗 7天内曾到访有一例及以上本土***病毒感染者的县（市、区、旗）。

出现此弹窗是由于过去14天内有进（返）京行为，或可能曾到访或正处于京外中高风险地区。点击页面上的“继续”，并按照操作流程通过“通信大数据行程卡”进行14天内行程信息核验。

弹窗1：涉疫地区进（返）京人员弹窗。弹窗2：入境人员弹窗入境未满10天人员。

怎样解除健康宝弹窗呢

以上这些情况，请立即就近完成核酸检测，“北京健康宝”查询到阴性报告后自动解除弹窗；如未自动解除，联系检测机构及时上传结果。

北京健康宝弹窗1解除方法：本人若在京外，根据北京市进（返）京防疫政策，请暂缓来京。待该地区连续14天无新增本土感染者或转为低风险地区，或离开上述地区已满14天，可通过健康宝重新申请获取“绿码”进京。

如果因为人在外地没赶上北京三轮核酸筛查导致弹窗，可以在外地符合条件的检测机构完成核酸检测，当北京健康宝查询到核酸检测结果后便可以自动解除弹窗。

弹出窗口，提示健康宝在截止日期后未能找到您的有效核酸检测结果。请立即完成核酸测试。健康会在找到你的核酸检测阴性报告后自动解除“弹窗”；如果不是自动发布，请及时联系核酸检测机构上传您的检测结果。

针对弹窗解除时效问题，健康宝团队在错开访问高峰并确保系统稳定前提下，已自5月6日起开始试行“弹窗4”优化解除机制，即逐步提高“弹窗4”的状态解除更新频度，更及时为满足条件的用户解除弹窗，尽最大努力减少不便。

如您已完成核酸检测，并可通过北京“健康宝”查询到核酸检测记录，您的“健康宝”弹窗状态将于当日24时会解除恢复绿码。

北京健康宝弹窗是哪个部门负责的?

弹窗类型：时空关联排查人员弹窗 弹窗原因：确诊病例或涉疫风险区域时空关联人员 弹窗内容提示语：根据北京市防疫政策及相关流调数据，您可能与京内外的疫情风险地区、风险点位、风险人员等有时空关联，需要进行风险排查。

北京***肺炎疫情防控工作领导审核。弹窗显示，由于您近期可能有到访或途经疫情风险地区情况，北京 健康宝 暂不能确认您的防疫相关健康状态。

按照防控政策要求，相关部门制定了弹窗规则，由健康宝统一进行提示。目前，“健康宝”弹窗主要分为五类： 弹窗1，对应14天内曾到访有一例及以上本土******感染者的县（市、区、旗）人员。

街道社区居委会有权利解除，本人填写申请单，附上核酸检查阴性结果，行程码，并在健康宝京心相助里面填写报备，可以很快解除弹窗。

据悉，自3月19日北京 健康 宝弹窗智能语音机器人上线开通，截至21日10时，智能机器人共接入市民来电202284件，受理市民来电150408件，其中转5弹窗人工受理专席受理12798件，同时发送短信通知53725次。

客服表示，健康宝有三种弹出的解决方案：及时制作核酸，将结果上传到数据库进行比对；反馈给所在社区、街道进行信息登记；在12345做健康宝异常注册，然后相关部门会解决。

健康宝弹窗12345什么意思

健康宝弹窗12345的意思是：弹窗1：14天内曾到访有一例及以上本土******感染者的县（市、区、旗）。弹窗2：14天内有陆路边境口岸所在县旅居史的人员。弹窗3：正处于入境隔离期间的人。

健康宝弹窗1234分别代表意思可以在界面上查看，“1”就是实行“***通行”。“2”就是抓住“人员管理和场所消杀”两个关键环节。“3”就是紧盯“重点行业、重点场所、重点人群”。

北京健康宝弹窗12345什么意思 弹窗1：14天内曾到访有一例及以上本土******感染者的县（市、区、旗）人员 ——本人若在京外，根据北京市进（返）京防疫政策，请暂缓来京。

热线：北京“健康宝”的健康状态，是通过接入来自于卫生疾控、社区等部门的疫情相关数据，将个人信息与以上数据进行比对生成的，人工无法干预或修改结果。

北京 健康 宝弹窗智能语音机器人的开通，也解答了不少市民关于弹窗的简单咨询问题。

出现此弹窗是由于过去14天内有进（返）京行为，或可能曾到访或正处于京外中高风险地区。点击页面上的“继续”，并按照操作流程通过“通信大数据行程卡”进行14天内行程信息核验。

北京健康宝弹窗怎么办?12345热线智能语音助手来指引

1、怎么解决没有在规定时间完成核酸检测的人员，可以在外地符合条件的检测机构完成核酸检测，当北京健康宝查询到核酸检测结果后便可以自动解除弹窗。

2、可以登录“北京12345”微信公众号，由“服务”进入“民意直通”到“健康宝赋码状态、弹窗纠错”，然后按步骤操作。填写信息时，‘在京居住地’一定要填写正确。哪个区，哪个街乡镇，一直到小区、门牌号，所有信息都要精确。

3、如您对弹窗有异议，可咨询12345市民热线，通过线下救助渠道解决。如果您是抵京已满72小时还未核酸检测的人员 按照进返京人员管控政策，自2022年1月22日零时起至3月底，进返京人员在抵京后72小时内需进行一次核酸检测。

4、若您健康宝出现了弹窗的情况，建议不要着急，一定要按照正规的流程解除弹窗，以下是解除弹窗的相关步骤，希望能帮助到您！第一步：微信公众号搜索“北京12345”。