咨询健康宝问题-健康宝有疑问

摘要： 本文目录一览：1、北京健康宝客服人工电话2、...

本文目录一览：

• 1、北京健康宝客服人工电话
• 2、北京健康宝弹窗怎么办?12345热线智能语音助手来指引
• 3、北京健康宝“弹窗”热点问题权威解答

北京健康宝客服人工电话

北京健康宝客服人工电话有010-1234010-12320。北京“健康宝”小程序是一个方便个人查询自身防疫相关健康状态的小工具，您可以通过微信、支付宝，搜索“北京健康宝”小程序，查询自身健康状态。

北京健康宝客服人工电话有134262131613426213160、010-1234010-12320。北京健康宝如有技术问题，微信小程序可拨打（134262131613426213160）进行咨询，支付宝小程序可拨打（95188转1）进行咨询。

北京健康宝客服人工电话010-12345。如遇北京健康宝问题，例如健康宝弹窗提示、赋码有误等情况，可以拨打010-12345，010-12320咨询反馈，北京健康宝是一个方便个人查询自身防疫相关健康状态的小程序，所有在京及进京人员均可使用。

如遇北京健康宝问题，例如健康宝弹窗提示、赋码有误等情况，可以拨打010-1234010-12320咨询反馈。“北京健康宝”是一个方便个人查询自身防疫相关健康状态的小程序，所有在京及进（返）京人员均可使用 。

北京疫情防控热线（市民热线）：010-12345。可咨询疫情防控、北京健康宝弹窗、其他办事问题都可拨打。提示：北京12345电话如果不是直接挂断，就会接入哦，请耐心等待。

北京健康宝弹窗怎么办?12345热线智能语音助手来指引

据了解，12345市民服务热线按“1”为该智能化服务，主要回复简单的弹窗咨询问题并由智能机器人告知具体的解决方法；如果需要人工服务，可以直接通过按“2”进行排队咨询。

怎么解决没有在规定时间完成核酸检测的人员，可以在外地符合条件的检测机构完成核酸检测，当北京健康宝查询到核酸检测结果后便可以自动解除弹窗。

可以登录“北京12345”微信公众号，由“服务”进入“民意直通”到“健康宝赋码状态、弹窗纠错”，然后按步骤操作。填写信息时，‘在京居住地’一定要填写正确。哪个区，哪个街乡镇，一直到小区、门牌号，所有信息都要精确。

如您对弹窗有异议，可咨询12345市民热线，通过线下救助渠道解决。如果您是抵京已满72小时还未核酸检测的人员 按照进返京人员管控政策，自2022年1月22日零时起至3月底，进返京人员在抵京后72小时内需进行一次核酸检测。

若您健康宝出现了弹窗的情况，建议不要着急，一定要按照正规的流程解除弹窗，以下是解除弹窗的相关步骤，希望能帮助到您！第一步：微信公众号搜索“北京12345”。

北京健康宝“弹窗”热点问题权威解答

1、进行信息登记后，弹窗提示北京“健康宝”暂不能确认您的防疫相关健康状态。为了您能够使用北京“健康宝”展示您的防疫相关健康状态，将通过“通信大数据行程卡”对您14天内行程信息进行核验。

2、可以尝试在北京12345官方微信公众号、北京健康宝申诉，或者拨打12345咨询，如遇暂时无法接通，也可以拨打12312315（已并入12345热线平台）等热线电话登记个人信息，申请解除弹窗限制。

3、如您已完成核酸检测，并可通过北京“健康宝”查询到核酸检测记录，您的健康宝弹窗状态将于当日24时会解除恢复绿码。

4、针对弹窗解除时效问题，健康宝团队在错开访问高峰并确保系统稳定前提下，已自5月6日起开始试行“弹窗4”优化解除机制，即逐步提高“弹窗4”的状态解除更新频度，更及时为满足条件的用户解除弹窗，尽最大努力减少不便。

5、北京落地后发现健康宝弹窗怎么办？弹窗1：涉疫地区进京人员弹窗如您已经在京，请立即向所居住的社区、村、酒店或单位报告并履行要求的防疫义务。